Política de Devolución
¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO?
Todas nuestras prendas publicadas en la web pueden ser cambiadas por cualquier artículo en el plazo de un mes (30 días) de realizada la compra, a excepción de los pedidos de souvenirs. ESTOS NO TIENEN CAMBIO.
*Los productos tienen que estar en perfectas condiciones, sin uso y con etiqueta puesta.
*Recomendamos chequear en la web previamente si hay stock de lo que deseas cambiar para ahorrar tiempo!
*El valor del producto que se tomará para el cambio, será el que pagaste originalmente por el mismo. Si compraste productos con precios promocionales, se tomará el precio que abonaste (no se tomará el precio full del producto). En el caso de realizar un cambio de talle, no abonarás ninguna diferencia.
Para realizar un cambio en puntos de PickUp:
Escribinos al WhatsApp para avisarnos qué producto queres cambiar y por cuál. ahí mismo, nos avisas por dónde queres cambiarlo.
📍Vicente López (Monasterio y Lavalle) a coordinar día y horario.
📍Saavedra (Deheza y Freire) a coordinar día y horario.
Para realizar un cambio por correo:
Si no podes acercarte a uno de los puntos, contactanos por mail a [email protected] o por WhatsApp y te generamos la etiqueta para poder despachar el pedido por correo. Una vez que nos llega el producto original, se envía el cambio.
Las devoluciones sólo pueden ser realizadas durante los 15 días siguientes a la compra para evitar que te cobremos el pedido de cambio.
IMPORTANTE
*** Los costos de envío corren por cuenta del cliente. Buscaremos la mejor tarifa posible para vos!
DEVOLUCIONES
Si querés hacer la devolución de un pedido, podés hacerlo en el plazo máximo de diez (10) días corridos desde que recibiste tu compra. No hacemos excepciones. Se devolverá el 100% del valor de la prenda, los envíos no tienen devolución. Las prendas deberán estar en perfectas condiciones: sin uso, con etiqueta y packaging.
Los packs de souvenirs no tiene devolución.
¿CÓMO DEBO HACER PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?
Podrás hacerlo en los puntos de PickUp o por correo.
PICKUP: Deberás indicar tu número de pedido y entregar la prenda en perfectas condiciones con etiqueta y packaging.
Asegurate de estar respetando las fechas y condiciones para solicitar la devolución, de lo contrario, no podrán recibir la prenda.
El comprobante del reintegro del dinero se enviará luego por mail respetando la misma forma de pago que seleccionó el cliente al realizar la compra. Puede demorar hasta 72 horas en realizarse.
CORREO: Contactanos por WhatsApp para solicitar los datos de envío. Los gastos del envío corren por cuenta del cliente.
Envianos un mail a [email protected] indícando la siguiente info:
- ASUNTO: “DEVOLUCIÓN + #Número de pedido” Tu número de pedido lo podés encontrar en nuestro mail de confirmación de compra seguido de un “#”
- DETALLE: contanos porque necesitás devolver la prenda.
- ¡No te olvides de compartirnos el tracking de seguimiento especificando el correo que utilizaste!
Una vez recibida la prenda, procederemos a hacer la devolución.
IMPORTANTE
*** Los costos de envío corren por cuenta del cliente
Ante cualquier duda, comunicate por WhatsApp y te contestamos a la brevedad!